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Rechtliches

Refund-Policy (F-215)

Widerrufsrecht (FAGG / BGB)

Als Verbraucher:in hast du gemäß FAGG (AT) bzw. BGB (DE) ein 14-tägiges Widerrufsrecht für unsere digitalen Dienstleistungen — solange die Dienstleistung noch nicht mit deinem ausdrücklichen Wunsch begonnen hat. Beim Kauf eines Pakets bestätigst du aktiv, dass die Leistung sofort beginnt (F-172). Damit erlischt das Widerrufsrecht sobald wir mit der Leistung starten.

Kulanzregelungen

  • Technische Fehler innerhalb 48 Stunden: Wenn ein Kauf aufgrund eines technischen Fehlers unsererseits nicht nutzbar war (z. B. Inserat nicht erstellt, KI-Text nicht generiert, PDF nicht zugestellt), erstatten wir den Kauf binnen 7 Werktagen.
  • Credit-Käufe: Nicht verbrauchte Credits können innerhalb der ersten 14 Tage nach Kauf anteilig erstattet werden, sofern sie noch nicht eingesetzt wurden.
  • Paket-Käufe: Nach Veröffentlichung einer Verkaufsseite ist das Paket verbraucht und eine Erstattung ausgeschlossen.

So beantragst du eine Erstattung

  1. Nutze das Widerrufsformular oder schreibe uns unter support@fahrzeugvitrine.at.
  2. Gib Kauf-/Rechnungsnummer und Grund an.
  3. Wir prüfen innerhalb von 3 Werktagen und melden uns mit Ergebnis.

Alle Widerrufe werden gemäß F-175 protokolliert.