FAQ — Häufige Fragen

Wie lange bleibt meine Verkaufsseite online?

Jede Verkaufsseite ist 60 Tage ab Veröffentlichung online (F-046a). Wir erinnern dich 14, 3 und 1 Tag vor Ablauf per E-Mail. Nach Ablauf gehen Inhalte automatisch offline. Du kannst innerhalb von 30 Tagen einen Neukauf anstoßen und deine Inhalte (Daten, Ausstattung, Beschreibung) mit einem Klick übernehmen.

Was kosten die Verkaufsseiten?

Die erste Verkaufsseite ist für jeden neuen Nutzer gratis (mit dezentem Plattform-Branding, F-186). Ab der zweiten Seite fallen Paketpreise gemäß unserer Preisliste an. Zusätzliche KI-Funktionen (Textvarianten, Richtpreis, Export-Pakete) laufen über unser Credit-System.

Speichert ihr die Audio-Aufnahmen der Zustandsbefragung?

Nein. Die Sprach-Aufnahmen werden nach erfolgreicher Transkription sofort verworfen (F-028p) — es sei denn, du willigst explizit ein. Details siehe Datenschutzerklärung.

Wie funktioniert der KI-Einsatz?

Unsere KI unterstützt bei Text-Entwürfen und Bild-Qualitätsprüfung. Alle Bilder bleiben unverändert in Bezug auf Zustand, Farbe und Ausstattung (Prompt-Guardrails F-028a). Jeder KI-Text ist als „KI-unterstützt erstellt" gekennzeichnet (F-028f). Du bestätigst vor Veröffentlichung aktiv die Richtigkeit aller Angaben (F-033c).

Kann ich auf externe Plattformen exportieren?

Ja. Für mobile.de, AutoScout24, willhaben und Kleinanzeigen bieten wir plattform-optimierte Copy-Paste-Exporte (F-270–F-274).

Wie kommt der Richtpreis zustande?

Der Richtpreis-Vorschlag ist ein unverbindlicher Preis-Korridor (Min / Mittel / Max) für dein Fahrzeug. Er wird rechnerisch aus Typ, Marke, Modell, Baujahr, Kilometer-/Betriebsstand, Zustand und Region abgeleitet — kombiniert mit Durchschnittswerten aus vergleichbaren Inseraten und öffentlichen Marktindizes. Es ist keine Sachverständigen- oder Gutachterleistung und keine Preiszusage. Details + Haftungsausschluss: Richtpreis-Hinweis.

Was kostet der Richtpreis?

Die erste Abfrage pro Fahrzeug ist kostenlos (dein Startkontingent). Jede weitere Neuberechnung kostet 5 Credits — z. B. wenn du Zustand oder Kilometerstand nach einer Reparatur aktualisiert hast (F-142).

Warum steht der Richtpreis manchmal nicht zur Verfügung?

Wir schalten die Richtpreis-Berechnung erst dann produktiv, wenn die Datenbasis für deinen Fahrzeugtyp validiert ist (Feature-Flag richtpreis_enabled). Während Pilot/Launch-Phasen kann das Widget daher temporär ausgeblendet sein. Sichtbar bleibt der Button trotzdem; beim Klick erhältst du eine klare Rückmeldung, sobald das Feature aktiviert wird.

Wie erhalte ich meine Rechnung?

Jeder Kauf wird automatisch als PDF-Rechnung unter /rechnungen in deinem Dashboard abgelegt und per E-Mail zugesandt (F-181). Archivierung erfolgt 7 Jahre gemäß §132 BAO (F-180).

Was passiert, wenn ich mein Fahrzeug bereits verkauft habe?

Setze den Status auf „verkauft" im Fahrzeug-Dashboard. Die Verkaufsseite bleibt die volle Laufzeit sichtbar, wird aber als „verkauft" gekennzeichnet und aus der öffentlichen Übersicht entfernt (F-041h).

Widerruf & Erstattung

Siehe Refund-Policy und Widerrufsformular.

Technischer Support

Direkter Kontakt: Kontaktformular oder support@fahrzeugvitrine.at — Reaktionszeit zugesagt: 24 Stunden (werktags).